质量
质量
质量求生存、信誉求发展

      我公司本着“高质量、优服务、求发展”的精神,GOGO体育为使贵单位感到真正满意,GOGO体育为你提供及时、迅速、优质的售后服务,特制定以下服务措施:


一、设备质量保证

    我公司保证所提供的设备均为全新设备,设备质量标准符合国家标准或行业相关标准。保证所采用的零部件等是技术和工艺先进,已证明是成熟可靠的产品。

 

 二、产品保修

     我公司保证为售出的产品提供保修服务,保修期为产品到客户现场18个月或运行之日计12个月,以先到为准。我公司对售出的产品,将详细记录名称、规格型号、出厂编号、售出日期及用户信息(用户/单位名称、联系人、地址、邮编、电话、传真等),归档管理。对售出的产品保修如下:保修期间如果产品出现问题,责任方是我公司,则由我公司提供无偿维修或更换损坏的零部件(免费提供);如果责任方是顾客,则我公司提供无偿维修或更换零部件(收取零部件的成本费)。保修期过后,根据维修成本,本公司将提供优惠服务,以确保用户能够得到更高的投资回报。

  保修期内我公司的产品出现质量问题,我公司保证在接到客户提出异议后24小时内作出处理意见。若需现场解决的,保证接到通知后3个工作日之内到现场服务,并做到问题不解决服务人员不撤离。


三、技术支持

     我公司将长期为用户提供免费的、详细的技术支持,以确保用户及时获得所需的增值服务。派出人员是熟悉产品,技术全面、具有单独安装、调试、维修保养的技术人员,能彻底免除您的后顾之忧,令产品发挥其最大的使用价值。

 技术支持有以下几种形式:

  a) 首先拨打GOGO体育的技术支持电话:售后服务电话:0311-67506516,然后提供以下信息:用户单位名称、联系电话、E-MAIL地址,需要支持的项目内容。

  b)如果我公司的工程师能够在第一时间内找到解决的方法,会立刻给用户以详细的回答;若不能,我公司的工程师将会尽快地通过电话或E-MAIL,给用户以最周到的服务。

  c) GOGO体育用户可以通过E-MAIL给我公司的工程师提出技术的要求。请在E-MAIL的主题一栏中注明“技术支持”。

 

四、其他服务

  我公司在提供以上服务的同时,GOGO体育还会提供以下服务:

  1. 定期跟踪:

  我公司会根据用户的档案,在相关产品/工程/技术项目的维护期内定期联系用户,询问该段时期内的使用状况、发生的问题,提供帮助用户的参考建议,解答有关问题。

  2. 反馈记录:

  我公司对用户反馈回来的关于本公司提供的产品/工程/技术项目的问题和相关信息,详细记录在用户档案中的反馈记录项内,并及时做出反应。

  3.  主动联系:

  我公司在发生与本公司向用户提供的产品/工程/技术项目相关的事件(技术改进、优惠活动等)时,主动与用户联系,了解用户意见,并提供相应服务。